Contact

Bijgewerkt: 2026-05-23

Contactformulieren en telefoonnummers ontbreken bewust op deze pagina. Een gesprek dat later niet meer na te gaan is, verkiezen wij minder dan iets op schrift.

E-mail

Mail [email protected] zodra je een tekstfout, een niet-werkende link, een vraag over privacy- of cookiebeleid, of een nagebootste pagina tegenkomt.

Account, betaling, bonus

Zulke kwesties horen bij het speelplatform thuis, niet bij ons. Het supportadres van het platform is er voor documenten en formele klachten; voor alledaagse vragen gaat de livechat in je account sneller. Een account deblokkeren, een uitbetaling vrijgeven of een bonus terugzetten lukt niet via een e-mail aan ons, simpelweg omdat wij geen accounttoegang hebben.

Wat je meestuurt

• Zodat de zaak traceerbaar is, hebben we het e-mailadres nodig waarop het account geregistreerd staat.
• Vermeld de exacte datum en het tijdstip, inclusief je tijdzone.
• Is het zichtbaar, lever dan een schermafbeelding aan.
• Bij betalingskwesties is de transactiereferentie onmisbaar.

Beschik je over die vier gegevens, dan is een zaak doorgaans direct te herleiden. Mis je die gegevens, dan vraagt ons eerste antwoord er alsnog naar, en dat kost een extra dag.

Reactietijd

Een uren-aantal noemen wij op deze plek niet. Op verschillende momenten van de dag verandert dat, en een belofte die 's nachts om drie uur niet standhoudt, is minder waard dan wanneer je niets had beloofd. De volgorde van binnenkomst bepaalt onze antwoordvolgorde.

Klachten

Helpt het antwoord van support niet, zet het dan op papier en escaleer daarna via de klachtenprocedure van de operator. Is ook die uitgeput, dan is de volgende stap de toezichthouder die de licentie heeft afgegeven; de gegevens staan in de voettekst van het platform.